Capacitar e certificar 30 taxistas de Lagoa Santa, na Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), visando à capacitação e melhor atendimento ao turista na Copa do Mundo de 2014. Esse é o objetivo do programa piloto iniciado na semana passada e fruto do programa Minas Conforme, que executa atividades relacionadas à avaliação da conformidade de produtos e serviços, incluindo a certificação gratuita de profissionais. Em um primeiro momento, segundo informa a coordenadora executiva do programa, Adriane Lacerda Barbato, serão capacitados 30 taxistas em um curso com carga horária de 60 horas, que abrange matérias como noções de inglês, técnicas de qualidade no atendimento e informações turísticas locais. As aulas acontecem no Centro Vocacional Tecnológico da Prefeitura de Lagoa Santa.
Minas Conforme
A capitação é um projeto piloto financiado pela Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia e Ensino Superior (Sectes) em parceria com o Senac Minas e Prefeitura de Lagoa Santa, através de programa Minas Conforme. Segundo Adriane Barbato, os taxistas de Lagoa Santa foram selecionados pela proximidade da cidade com o Aeroporto Internacional Tancredo Neves, em Confins, mas posteriormente será estendido a outros profissionais de cidades no entorno da capital. “Com o aporte de turistas no período é imperativo que os taxistas ofereçam um atendimento de excelência que atenda aos padrões internacionais exigidos pela Fifa”, informou, destacando ainda que a metodologia do curso segue as especificações da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A consultora de negócios do Senac, Milene Lopes, explicou que todo o conteúdo pedagógico foi desenvolvido visando aprimorar e aperfeiçoar os serviços prestados. Serão dois módulos de 30 horas – parte presencial e parte à distância – oferecidos no período da tarde. “A intenção é que os profissionais possam conciliar o trabalho com as aulas”, concluiu. O prefeito de Lagoa Santa, Rogério Avellar, comemorou o projeto piloto de capacitar os taxistas. “Esperamos que nossos profissionais tornem-se modelos a serem seguidos por todos os municípios que receberão os jogos”. Após a conclusão do curso, os alunos receberão um certificado expedido pelo Senac.
Agência Minas