Muitos consumidores são vítimas de sites falsos na internet. O cuidado deve ser redobrado com as compras virtuais
O PROCON Manhuaçu tem registrado reclamações relacionadas a sites fraudulentos. Em razão disso, esta organizando uma lista que conterá o nome de empresas virtuais reclamadas no órgão que foram notificadas, mas não responderam ou não foram encontradas.
Os sites falsos são bem parecidos com as páginas originais de determinadas empresas. Mas o consumidor deve ficar atento, pois uma das principais diferenças é o endereço eletrônico da empresa na barra do navegador, com outro nome quando o link sugerido é acessado.
Outro aspecto que pode diferenciar é quando a forma de pagamento aceita pelo site for apenas por meio de boleto à vista ou débito em conta, assim como preços muito baixos de produtos, especialmente os de grande procura.
O PROCON alerta que o site deve ter política de privacidade, pois o consumidor está colocando ali seus dados pessoais, bancários, do cartão de crédito e deve ser um ambiente seguro. Não confie se a página não tem identificação, nem possui canais de contato.
Quanto à publicidade enganosa, o PROCON Manhuaçu recomenda que o consumidor denuncie, faça boletim de ocorrência e, se comprou com cartão, informar à operadora, com o propósito de cancelar a compra.
Para registro de reclamações, a recomendação é procurar a sede do órgão, na Praça Cinco de Novembro, 339, salas 102/103, Térreo, Centro, Manhuaçu, Minas Gerais.
Na maioria dos casos, a prevenção é a melhor alternativa. Fique atento à essas orientações:
- Preços: desconfie de ofertas vantajosas demais, com preços muito abaixo dos praticados no mercado;
- Dados obrigatórios: procure no site a identificação da loja (razão social, CNPJ, telefone e outras formas de contato, além do e-mail). Cheque se essas informações estão corretas e teste os canais de comunicação da loja antes da compra;
- Endereço: confirme se as páginas que exigem dados pessoais para a compra iniciam por https:// e se o cadeado está ativado (ícone amarelo numa extremidade da página).
- Referências: prefira fornecedores renomados ou recomendados por amigos ou familiares. Se não conhecer a empresa ou não tiver referências boas do site, não compre;
- Pagamento: não compre em sites nos quais as únicas formas de pagamento aceitas são o boleto bancário e/ou depósito em conta;
- Privacidade: leia a política de privacidade da loja virtual para saber quais compromissos ela assume quanto ao armazenamento e manipulação de seus dados;
- Documentos: imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a compra e a confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios, etc.), inclusive e-mails de confirmação;
- Crime: em caso de estelionato, registre um Boletim de Ocorrência.
Coordenadoria / PROCON Manhuaçu