Trinta taxistas de Lagoa Santa, município localizado na Região metropolitana de Belo Horizonte, que participam de capacitação para melhor atendimento ao turista na Copa 2014 concluem o curso no próximo dia 27 de julho. Os profissionais – da cooperativa Minas Táxi – serão os primeiros taxistas certificados pelo Programa Minas Conforme, que executa atividades relacionadas à avaliação da conformidade de produtos e serviços, incluindo a certificação de profissionais. As atividades tiveram início em maio de 2011 e são realizadas no Centro Vocacional Tecnológico de Lagoa Santa.
Segundo o diretor financeiro da Minas Táxi, Ivan de Souza Junior, a cooperativa – que possui 121 associados – atende, principalmente, passageiros que desembarcam no Aeroporto de Confins. “Acredito que a certificação representa um diferencial para nossos profissionais”, destaca Ivan Junior. O curso – com carga horária de 60 horas – abrange matérias como direção defensiva, noções de inglês, técnicas de qualidade no atendimento e informações turísticas. Ivan ressalta ainda que a sua cooperativa sempre orientou seus profissionais a prestarem um bom atendimento aos clientes, mas a certificação “agrega ainda mais valor ao trabalho”. Outro diferencial é que os táxis também receberão um selo de identificação do Minas Conforme.
Minas Conforme
De acordo com coordenadora executiva do Programa e Diretora da Qualidade de Bens e Produtos do Instituto de Metrologia e Qualidade do Estado de Minas Gerais (Ipem/MG), Adriane Lacerda Barbato, a certificação faz parte de um projeto piloto financiado pela Fapemig, em parceria com o Senac Minas e Prefeitura de Lagoa Santa, através do Programa Minas Conforme.
Segundo Adriane Barbato, os taxistas de Lagoa Santa foram selecionados pela proximidade da cidade com o Aeroporto Internacional de Confins, mas posteriormente será estendido a outros profissionais de cidades no entorno da capital. “Com o aporte de turistas no período é imperativo que os taxistas ofereçam um atendimento de excelência que atenda aos padrões internacionais”, informou, destacando ainda que a metodologia do curso segue as especificações da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
O presidente da Minas Táxi, Wellington Marques – taxista há 14 anos e um dos participantes do programa piloto – espera que a capacitação e certificação sejam estendidas a todos os associados da cooperativa. “A capacitação e certificação são primordiais para a classe e um diferencial para os atendimentos aos turistas da Copa do Mundo 2014”, conclui.
Agência Minas